Обращения граждан

Порядок направления обращений граждан

Работа с обращениями граждан строится в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Обращение гражданина и (или) юридического лица может быть направлено в образовательную организацию в форме предложения, заявления или жалобы.
2. В соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2024 N 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при подаче обращения обязательна идентификация и (или) аутентификация граждан. На официальном сайте предусмотрена идентификация граждан путём подтверждения электронной почты.
3. Обращение регистрируется в течение трёх рабочих дней и направляется на исполнение должностным лицам в соответствии с их компетенцией.
4. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
5. На обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию образовательной организации, ответ по существу обращения не даётся, о чём гражданин уведомляется в ответе.
6. Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, указанному при заполнении формы обращения.
7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Уважаемые граждане!

Обращаем ваше внимание на изменения в порядке направления обращений в форме электронного документа в государственные органы, органы местного самоуправления!

Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» внесены изменения в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которые вступают в силу с 30.03.2025 года.

Начиная с 30 марта 2025 года электронная почта государственного органа или должностного лица не может быть использована как канал приёма обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона № 59-ФЗ.

Сообщаем, что обращение в форме электронного документа в МБОУ "Средняя общеобразовательная школа №5"  будет возможно направить посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (Госуслуги),  обеспечивающего идентификацию и (или) аутентификацию граждан в соответствии с новыми требованиями законодательства.

Учитывая вышеизложенное, с 30 марта 2025 года регистрация обращений граждан, направленных по адресу электронной почты МБОУ "Средняя общеобразовательная школа №5", осуществляться не будет.

Иные способы направления обращений граждан:

Почтовым направлением по адресу: 628263, ХМАО-Югра, г.Югорск, ул.Садовая. д.1/б

На личном приёме: 628263, ХМАО-Югра, г.Югорск, ул.Садовая. д.1/б, часы приема: вторник 11.00-13.00  (по предварительной записи)